Forum lotnictwa

M. · Dołączył: 24 Cze 2006 Posty: 5 Przeczytał: 0 tematów

Ano mam problem.
11-stego października, w locie z Brukseli uszkodzono mi torbę, kupioną miesiąc wczesniej. Uszkodzenie niestety poważne. Torbę kupilem we wrześniu w Brukseli, za dość sporą kwotę - 130 EUR. Zgłosiłem wszystko na Okęciu, wypisano mi stosowne kwity i fajno.
W tamtym tyg przyszło z LOTu pismo, informujące, że "zgodnie z art 16.1.5 lit. F Ogólnych warunków przewozu..." oraz z związku z art 29 Konwencji Montrealskiej odpwiedzialność przewoźnika nie może przekroczyć udowodnionej wartości szkody, i poproszono mnie o przedstawienie rachunków za uszkodzoną torbę.
I tu sedno - rachunek zwyczjnie wywaliłem jeszcze w Brukseli. Byłem w BRU kilka dni temu, i poszedłem do sklepu, w którym ją kupilem. Niestety, powiedziano mi z przykrością, ze nie mają technicznych możliwości odtworzenia paragonu.
Co z tym fantem zrobić? Nie mam zamiaru niczego wyłudzać od LOTu, bo jakoś nie mam takiej natury. Chcę tylko, aby pokryli spowodowane szkody. Ktoś ma jakieś pomysły, a może własne doświadczenia w tym temacie?

Paweł_EPWR

Wg mnie nie powiedziano Ci prawdy, że nie ma możliwości odtworzenia paragonu ponieważ kasa fiskalna drukuje paragon zawsze dla klienta i dla sklepu, który zapisuje się na rolce wewnątrz kasy i potem zgodnie z prawem musi być przechowywany przez kilka lat. Problem polega na tym, że trzeba taką rolkę odszukać w archiwum i zrobić ksero lub skan.

gaugan

LO wyplaca bez problemu odszkodowania za zniszczony bagaz, mimo ze katowany jest on przez pracownikow lotnisk. ale musisz miec paragon, inaczej nic nie zwojujesz... ;/

pozdro

Spotter

Moze jezeli dla sklepu problemem jest znalezienie duplikatu paragonu, popros od nich zaswiadczenie, ze torba zostala u nich zakupiona za taka a taka kwote. Moze LO to uzna.

Estraven

Na powno chodzi o paragon kupna? Gdy nieco temu miałem podobną sprawę, LOT oczekiwał ode mnie przedstawienia tylko rachunku za naprawę torby.

M. · Dołączył: 24 Cze 2006 Posty: 5 Przeczytał: 0 tematów

chodzi o dowód zakupu ponieważ torba została uszkodzona w taki sposób, że nie nadaje się do naprawy. Tzn naprawic sie pewnie i da, ale wytrzymałość tego bedzie raczej znikoma.
Poza tym z dowodem zakupu to jest chyba coś nie tak. Czyli mogą ci, przerysowując, rozpieprzyc torbę na twoich oczach a potem poprosić o paragon bo jak nie to spadaj kolego na drzewo? Nie wydaje mi się.

Witek Z

Istnieją dwie możliwości. Jedną jest oparcie sie na Konewncji Montrealskiej (która niedawno zastąpiła Konwencję Warszawską) druga to oparcie się na Kodeksie cywilnym. Oczywiście, ta pierwsza jest łatwiejsza - no bo właśnie po to wymysla się konwencje, żeby obywatel nie musiał za 130 Euro dochodzić sprawy na drodze sądowej. Zawsze - bez względu na metodę - istnieje problem wyceny. Nikt nie kwestionuje zasadności odszkodowania. Problemem jest natomiast ustalenie wartości. Dowodem pewnym na wartość jest paragon. Nie masz go, to nie może jednak dotykać samej istoty zagadnienia jaką jest odszkodowanie. Moja propozycja jest taka. Na piśmie, do jednostki PLL LOT, która napisała pismo z prośba o rachunek zgłosić: a) że nie masz rachunku bo nie zwykłeś trzymać a faktury nie potrzebowałeś, b) że torba została zakupiona tu i tu, w dniu takim a takim, za kwotę, i c) najważniejsze - że jeśli PLL LOT podważa tę wartość to prosisz o powołanie biegłego w celu stalenia wartości torby. Pamiętaj, aby podać tę wartość i miejsce zakupu, bo to może być wskazanie dla biegłego. Jeśli PLL nie będzie chciał powołać biegłego to, anależy napisac kolejne pismo, w którym występujesz o uznanie kwoty, a jeśli nie to oświadczasz, iż Ty powołasz biegłego, a jeśli on potwierdzi wnioskowaną wartość, koszt ekspertyzy powiększy kwotę odszkodowania, o która występujesz. Uważam, że pierwsze pismo powinno wystarczyć, gdyby nie prosze o sygnał na priva. Powodzenia.

M. · Dołączył: 24 Cze 2006 Posty: 5 Przeczytał: 0 tematów

I dokładnie o to mi chodziło! Dziękuję bardzo, a o wynikach "potyczki na pisma" oczywiście poinformuję - może ktoś z forum będzie miał w przyszłości podobny problem, więc know-how zawsze się przyda.
Do tej pory dwa razy miałem podobną sytuację - raz w United, a raz w AirFrance. I zawsze wszystko szło bez najmniejszych problemów. Mam nadzieję, że i tym razem tak właśnie będzie Smile

w końcu w ciągu roku na bilety PLL LOT wydałem circa about 30 tys zło. Niech się teraz odwdzięczą Smile

michał77

satco · Dołączył: 26 Paź 2006 Posty: 7 Przeczytał: 0 tematów

A niby czemu niesprawiedliwe? Umowe podpisujesz (poprzez kupno biletu) z linia lotnicza, a nie z agentem handlingowym, wiec dlaczego mialbys dociekac u agenta. Przeciez jak na pokladzie dostaniesz czerstwa kanapke to nie bedziesz poszukiwal producenta, tylko sie bedziesz zalil linii. To juz jest problem linii zeby od firm z ktorymi maja umowy wymagac odpowiedniej jakosci za swoja kase.

michał77

ArekK · Dołączył: 22 Mar 2006 Posty: 86 Przeczytał: 0 tematów

Skasowany.

Twardy

Ja miałem już dwa razy problemy z uszkodzonym bagażem. Raz odszkodowanie dostałem od LOT-u a raz od Lufthansy.

Ale nikt nie prosił mnie o parakony ani rachunki. Kwotę odszkodowania za bagaż, z tego co pamiętam, ustalili sami wg jakiegoś przelicznika na kilogram bagażu.

Co ciekawe. Obie kwoty w pełni pokryły moje roszczenia.

Dowiedziałem się też, że za uszkodzenia bagażu zawsze odpowiedzialna jest linia, którą leciało się ostatni odcinek.

Pozdrawiam

loresipsum

stary watek i juz nie aktualny ale czytajac go nie moge powstrzymac sie od komentarza. Lecialem calkiem niedawno BA z LHR do WAW i i rozerwali mi zamek w torbie na garnitur. Oczywiscie zareklamowalem i.... BEZ ZADNEGO GADANIA i bez ZADNYCH kwitow zakupowych uznali mi reklamacje i na swoj koszt naprawili torbe. Inny przypadek z autopsji tez z BA - za zagubione kilka rzeczy z bagazu (bo rozwalili troche walizke) tez bez gadania zwrocili ich wartosc (na podstawie moich wycen). WNIOSEK -> LOTowi jeszcze duzo brakuje do cywilizowanych standardow. taka moja ocena...

M. · Dołączył: 24 Cze 2006 Posty: 5 Przeczytał: 0 tematów

Wczoraj z Lotu przyszedł przekaz pocztowy Smile

Jak widać nie ma co na naszym narodowym przewoźniku wieszać psów. Rachunku nie znalazłem, mimo przewalenia do góry całej chałupy, więc zgodnie z radami Witka napisałem pismo, w którym wyjasniłem gdzie dokładnie torba została kupiona i tak dalej. Jak widać - wyjaśnienia zostały przyjęte, i otrzymałem zwrot kosztów.