Forum lotnictwa

rob_sad

Koledze zdarzyla sie wlasnie taka przygoda:
w grudniu lecial na bilecie saouth african do durbanu przez zrh i Jnb
zapomnial pokazac karte m&m - coz zdaza sie
Zadzwonil do m&m polska, gdzie przeslac formularz z prosba o naliczenie mil dla linia nie nalezacej do star alliancu. Kazali mu wyslac do niemiec.
Wyslal w jednej kopercie 2 formularze i boarding passy swoje i swojej babki. Okazalo sie ze mile naliczylo tylko jemu. Po telefonie do polskiego oddzialy by sie dowiedzieli co sie stalo Oni najpierw powiedziali ze nie zrobia nic bo po co tam wysylal, powinien wyslac do odzialu polskiego (nic ze wczesniej mowili co inneg), potem jednak sprawdzili, ze mil nie nalizczylo babce bo boarding passow w kopercie nie bylo ?!?!??!?!?
Malo tego, pomimo klasy Y rezerwacji na trasie zrh-jhn-dur za ktora dostaje sie 150% mil kolega dostal za odcinek jhn-dur tyle co trzeba dla tej klasy(750mil) natomiast za najdluzszy odcinek zrh-jnb nie 150% a 50% !?!??!?
Jak z tym walczyc. Dysponuje kopiami wszystkoch boarding passow (niestety tylko ksero), dysponuje tez pieczatkami w paszporcie (ze znajoma w ogole byla w dniach pokrywajacych sie z biletem w RPA).
NAdal na stronach m&m widnieje zapis ze jest 150% mil za klase Y.
Ten program lojalnosciowy chyba calkowicie schodzi na psy.

chavez

A skoro już jesteśmy przy temacie, ile czasu potrzeba, by mile wprowadzone po okazaniu karty na stanowisku check-in np na JFK znalazły się w systemie ?

rob_sad

od 3 dni do 1,5miesiaca

chavez

A czy to może zależeć od miejsca wprowadzania ? Jak mi wprowadzali na JFK, to po przylocie do WAW, jakieś 11h później, tych mil jeszcze nie było. Jak pani wprowadziła mi je na stanowisku check-in na krajówce w WAW, mile były już na koncie gdy 2-3h później po przylocie do GDN sprawdziłem w domu, ale tylko za odcinek WAW-GDN, Za całą podróż musiałem wysłać formularz z boarding-passami do Niemiec i mi naliczyli bez problemu.

rob_sad

Zupelnie nie rozumiem ich metod dzialania Wink

Ale z tego co wiedze najszybciej naliczja sie mile za loty Lufthansy, Lot za krajowke naliczal mi sie rowniez szybko tj po okolo 2-3 dniach. Po 2-3 godzinach nigdy mi sie to nie zdazylo. Najdluzej nalicza za loty liniami ktorych program m&m nie jest wlasnym programem lojalnosciowym. Nie naliczy sie automatycznie jesli gosc w check in zle wpisze numer, czesto mile naliczaja sie tylko za 1 segment lotu. Bardzo czesto gosc w check in na obcych lotniskach nie wie jaki kod lini napisac przed numerem karty i mil tez nie bedzie.